Les compétences en RCDD

             Compétences 
C1  Maîtriser la relation omnicanale
C2Animer la relation client digitale
C3Développer la relation client en e-commerce
3 compétences. C1 et C2 en 1ère année. C2 et C3 en 2ème année.
Le manuel couvre l’ensemble du programme pour les deux années

Progressions prévues pour les compétences C1 : Maîtriser la relation client omnicanale, C2 : Animer la relation client digitale et C3 : Développer la relation client en e-commerce. Lien référentiel NDRC et manuel Nathan RCDD.

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