Les compétences en RCDD

             Compétences 
C1  Maîtriser la relation omnicanale
C2Animer la relation client digitale
C3Développer la relation client en e-commerce
3 compétences. C1 et C2 en 1ère année. C2 et C3 en 2ème année.
Le manuel couvre l’ensemble du programme pour les deux années

Progressions prévues pour les compétences C1 : Maîtriser la relation client omnicanale, C2 : Animer la relation client digitale et C3 : Développer la relation client en e-commerce. Lien référentiel NDRC et manuel Nathan RCDD.

Les compétences en RCNV

                Compétences 
C1 Cibler et prospecter la clientèle
C2Négocier et accompagner la relation client
C3Organiser et animer un événement commercial
C4Exploiter et mutualiser l’information commerciale
4 compétences. C1 et C4 en 1ère année. C2 et C3 en 2ème année.
Le manuel couvre l’ensemble du programme pour les deux années

Ci-dessous, les progressions prévues pour les compétences C1 : Cibler et prospecter la clientèle et C3 : Organiser et animer un évènement commercial. Lien référentiel NDRC et manuel Nathan RCNV.

De façon plus générale, faîtes le lien entre les quatre compétences de votre référentiel et les chapitres étudiés en RCNV.